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功能丰富、简单直观的 Hiver 移动应用程序可让客户服务团队随时随地无缝管理共享电子邮件帐户，例如 support@、orders@ 和 services@。从 Flexport 到哈佛大学、Vacasa 和 Epic Games，全球超过 10,000 个各种类型和规模的团队都依靠 Hiver 提供卓越的支持来赢得并留住客户。

Hiver 移动应用程序为您的收件箱带来强大的功能：

共享收件箱：管理共享收件箱，例如 support@、service@

电子邮件分配：将电子邮件转化为可操作的任务并将其委派给您的团队成员

电子邮件状态：通过管理电子邮件的状态（打开/待处理/关闭）来掌控每个对话

电子邮件注释：结束冗长且令人困惑的电子邮件线程，并使用注释和@提及与您的团队协作

永久链接：创建永久链接以跨渠道共享对话

回复对话：使用您的电子邮件地址或其他别名向客户发送个性化回复

通知中心：在一处跟踪所有任务，将通知标记为已读/未读

碰撞警报：通过实时碰撞警报帮助团队避免电子邮件重复等错误。

推送和应用内通知：获取有关电子邮件分配、@提及、CSAT、SLA 违规以及共享邮箱中的新对话的实时警报

如果您有任何疑问，请通过 support@hiverhq.com 联系我们

Hiver 是专为 Google Workspace 上的团队设计的客户服务解决方案。

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